OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO POSKYTOVÁNÍ ONLINE KURZŮ A SLUŽEB
1. Úvodní ustanovení
1.1 Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi podnikatelkou Janou Stiefel, IČ: 04805755, se sídlem Žitná 1869, 253 01 Hostivice (dále jen „Provozovatel“), a fyzickými osobami – nepodnikateli, které využívají vzdělávací služby Provozovatele (dále jen „Uživatel“ nebo „Kupující“).
1.2 Provozovatel provozuje vzdělávací portál dostupný na webové adrese www.focus-smart.eu, v jehož rámci nabízí zejména online kurzy, webináře, microlearning, online konzultace a školení (dále jen „Služby“).
1.3 Kontaktní údaje Provozovatele:
• telefon: +420 722 667 133
• e‑mail: [email protected]
• web: www.focus-smart.eu
1.4 Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy uzavírané mezi Provozovatelem a Uživatelem. Uzavřením smlouvy Uživatel potvrzuje, že se s obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.
---
2. Uživatelský účet a registrace
2.1 Pro využívání některých Služeb je nutná registrace Uživatele a vytvoření uživatelského účtu. Registrace je zdarma.
2.2 Uživatel je povinen při registraci uvádět pravdivé a úplné údaje a tyto údaje průběžně aktualizovat, pokud se změní.
2.3 Uživatel nesmí zpřístupnit své přihlašovací údaje třetím osobám a odpovídá za veškeré úkony provedené prostřednictvím svého účtu.
2.4 Provozovatel je oprávněn uživatelský účet dočasně omezit, zablokovat nebo zrušit, pokud Uživatel porušuje tyto obchodní podmínky, právní předpisy nebo dobré mravy, případně pokud účet delší dobu nevyužívá.
---
3. Nabídka služeb a uzavření smlouvy
3.1 Na webu jsou uvedeny informace o nabízených Službách, zejména popis kurzu či služby a cena (je‑li zpoplatněna). Některé kurzy nebo obsah mohou být poskytovány zdarma, jiné za úplatu.
3.2 Uživatel provede objednávku Služby prostřednictvím objednávkového formuláře na webu. Před odesláním objednávky má Uživatel možnost zkontrolovat a měnit zadané údaje.
3.3 Smlouva o poskytnutí Služby je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky Provozovatelem (zpravidla zasláním potvrzovacího e‑mailu na adresu Uživatele) a současně připsáním platby nebo zajištěním autorizace platby prostřednictvím platební brány, je‑li Služba placená.
3.4 U Služeb poskytovaných zdarma dochází k uzavření smlouvy tím, že Uživatel začne danou Službu využívat (např. přehráním kurzu po registraci).
4. Ceny a platební podmínky
4.1 Cena Služby je uvedena u konkrétního produktu na webu. Ceny jsou konečné. Provozovatel není plátcem DPH.
4.2 Provozovatel přijímá platby zejména:
• platební kartou prostřednictvím platební brány PayU,
případně dalšími způsoby uvedenými u objednávky.
4.3 Platba je splatná bezprostředně po odeslání objednávky, není‑li u konkrétní Služby uvedeno jinak.
4.4 Přístup k placenému obsahu je Uživateli zpravidla zpřístupněn bezprostředně po úspěšném dokončení platby (resp. po spárování platby).
4.5 Veškeré doklady o platbě (faktury) jsou Uživateli zasílány elektronicky na e‑mailovou adresu uvedenou v objednávce.
5. Poskytování digitálního obsahu
5.1 Online kurzy, videa, webináře, záznamy webinářů, materiály ke stažení a další digitální obsah jsou poskytovány výhradně v elektronické podobě prostřednictvím uživatelského účtu nebo odkazu zaslaného na e‑mail.
5.2 Uživatel bere na vědomí, že objednáním a zpřístupněním digitálního obsahu dochází k jeho okamžitému plnění a v souladu s § 1837 písm. l) občanského zákoníku nemá Uživatel právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů, pokud byl digitální obsah již zpřístupněn s jeho předchozím výslovným souhlasem a s poučením o zániku práva na odstoupení.
5.3 Provozovatel se snaží zajistit dostupnost obsahu 24/7, avšak nezaručuje nepřerušovanou dostupnost. Krátkodobé výpadky či omezení provozu (údržba, technické závady, zásahy třetích stran) nejsou porušením smlouvy; Provozovatel se však zavazuje případné závady odstranit v přiměřené době.
6. Školení, workshopy a 1:1 konzultace
6.1 Provozovatel nabízí také individuální konzultace 1:1 (zejména přes Zoom, Microsoft Teams nebo Google Meet) a online školení/workshopy pro skupiny.
6.2 Konkrétní rozsah, termín a cena je vždy uvedena v nabídce nebo domluvena individuálně prostřednictvím e‑mailu či formuláře.
6.3 U online konzultací a školení odpovídá Uživatel za to, že má odpovídající technické vybavení (internetové připojení, mikrofon, kameru apod.).
---
7. Storno podmínky pro školení a konzultace
7.1 Uživatel může zrušit objednané školení nebo 1:1 konzultaci:
• více než 7 kalendářních dní před sjednaným termínem – bez storno poplatku;
• 7 až 3 kalendářní dny před termínem – storno poplatek činí 50% ceny;
• méně než 72 hodin před termínem nebo při neúčasti bez omluvy – storno poplatek činí 100% ceny (cena se nevrací).
7.2 Zrušení musí být provedeno písemně (e‑mailem na [email protected]). Rozhodující je čas doručení e‑mailu Provozovateli.
7.3 V odůvodněných případech (např. nemoc, vyšší moc) může Provozovatel nabídnout náhradní termín nebo slevu na jinou Službu; nejde však o právní nárok.
---
8. Vouchery a slevové kódy
8.1 Provozovatel může Uživateli poskytnout voucher nebo slevový kód na vybrané kurzy nebo Služby.
8.2 Voucher je časově omezený, standardní doba platnosti je 6 měsíců od vydání, není‑li uvedeno jinak. Po uplynutí doby platnosti nárok na využití voucheru zaniká bez náhrady.
8.3 Vouchery jsou přenosné, není‑li uvedeno jinak. Uživatel, který voucher uplatní, je vázán těmito obchodními podmínkami.
8.4 Využitý voucher nelze znovu použít. U Služeb poskytnutých na základě voucheru nevzniká nárok na vrácení hodnoty voucheru v penězích.
---
9. Reklamace a kvalita služeb
9.1 V případě, že bude mít Uživatel za to, že Služba má vadu (například není dostupný objednaný kurz, zásadní technická závada na straně Provozovatele apod.), může uplatnit reklamaci prostřednictvím e‑mailu na [email protected].
9.2 Reklamace musí obsahovat identifikaci Uživatele, popis závady a identifikaci dotčené Služby.
9.3 Provozovatel posoudí reklamaci bez zbytečného odkladu a Uživatel bude informován o způsobu vyřízení; zpravidla nejpozději do 30 dnů od obdržení reklamace.
9.4 V případě oprávněné reklamace může Provozovatel zejména:
• odstranit závadu (zpřístupnit kurz, opravit materiály),
• poskytnout přiměřenou slevu,
• ve výjimečných případech vrátit zaplacenou cenu Služby.
---
10. Autorská práva a licenční ujednání
10.1 Veškerý obsah na webu (texty, videa, obrázky, grafika, studijní materiály, šablony, audio, prezentace apod.) je autorským dílem Provozovatele nebo třetích osob a je chráněn autorským právem.
10.2 Uživatel je oprávněn obsah užívat pouze pro vlastní osobní studium. Nesmí obsah dále sdílet, kopírovat, nahrávat na jiné platformy, prodávat, zpřístupňovat třetím osobám ani jinak obchodně využívat bez předchozího písemného souhlasu Provozovatele.
10.3 Sdílení přístupových údajů nebo interních odkazů na placený obsah třetím osobám je zakázáno.
11. Odpovědnost a omezení
11.1 Informace poskytované v kurzech, konzultacích a materiálech slouží k vzdělávacím účelům. Nejedná se o individuální právní, daňové či jiné odborné poradenství; Uživatel je povinen si důležité kroky ověřit u příslušného odborníka.
11.2 Provozovatel nenese odpovědnost za škodu způsobenou tím, že Uživatel použil informace z kurzů nevhodným způsobem nebo v rozporu s doporučeními.
11.3 Provozovatel nenese odpovědnost za technické problémy na straně Uživatele (internetové připojení, hardware, software).
---
12. Mimosoudní řešení sporů a stížnosti
12.1 Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu vyplývajícího ze smlouvy s Provozovatelem. Subjektem mimosoudního řešení sporů je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).
12.2 Stížnosti a podněty může Uživatel směřovat na [email protected].
13. Závěrečná ustanovení
13.1 Vztahy mezi Provozovatelem a Uživatelem se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem.
13.2 Příslušné pro řešení sporů jsou obecné soudy České republiky podle sídla Provozovatele.
13.3 Provozovatel je oprávněn tyto obchodní podmínky jednostranně měnit. Nové znění bude zveřejněno na webu www.focus-smart.eu a v případě registrovaných uživatelů může být změna oznámena také e‑mailem.
13.4 Pokud Uživatel nesouhlasí se změnou obchodních podmínek, může ukončit používání Služeb a požádat o zrušení účtu.